Сведения о направлениях ИТ-деятельности
ООО «Сторекс Технолоджи» – отечественный разработчик программных продуктов для контакт-центров. Основной продукт компании – CallForce, система управления контакт-центрами на базе Asterisk. Программное обеспечение используется в крупных корпорациях из списка РБК500, а также в коммерческих и некоммерческих организациях.
CallForce предоставляет возможность управления контакт-центром на основе исторических и реал-тайм показателей, а также включает интерфейсы для операторов, супервайзеров и администраторов, объединяя голосовые и текстовые коммуникации в единой системе.
Государственная аккредитация
.
ООО «Сторекс Технолоджи» имеет государственную аккредитацию Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации как организация, осуществляющая деятельность в области информационных технологий.
ООО «Сторекс Технолоджи» имеет государственную аккредитацию Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации как организация, осуществляющая деятельность в области информационных технологий.
Направления деятельности
В рамках своей деятельности ООО «Сторекс Технолоджи» осуществляет:
● Разработку и развитие тиражного IT-продукта CallForce.
● Настройку и сопровождение контакт-центров на базе CallForce.
● Интеграцию системы CallForce с корпоративными решениями CRM и ERP.
● Настройку и сопровождение контакт-центров на базе CallForce.
● Интеграцию системы CallForce с корпоративными решениями CRM и ERP.
● Техническую поддержку и доработку программного обеспечения CallForce под нужды заказчика.
● Консультации и обучение пользователей работе с системой управления контакт-центрами CallForce.
● Консультации и обучение пользователей работе с системой управления контакт-центрами CallForce.
Сведения о продукте CallForce
Программное обеспечение CallForce включает следующие функции:
CallForce решает следующие задачи:
● Обеспечение оперативного ответа клиенту.
● Контроль и улучшение ключевых показателей работы контакт-центра.
● Анализ эффективности маркетинговых кампаний.
● Контроль и улучшение ключевых показателей работы контакт-центра.
● Анализ эффективности маркетинговых кампаний.
● Гарантия обработки всех звонков.
● Контроль качества обслуживания и продуктивности операторов.
● Контроль качества обслуживания и продуктивности операторов.
Используемые технологии
Для разработки программного обеспечения компания использует следующие технологии:
Роутинг трафика:
Traefik
Хранение данных:
MongoDB, PostgreSQL
Сборка приложений:
WebPack, Rollup
Управление сервисами:
pm2
GUI (Graphical User Interface):
React
Основной функционал системы CallForce:
модули на javascript/typescript
Операционная система, используемая ПО CallForce:
Rocky Linux, РЕД ОС
Реестр российского ПО
CallForce включен в реестр российского ПО:
https://reestr.digital.gov.ru/reestr/2585837/
Реестровая запись:
№23514 от 12.08.2024
Правообладатель:
ООО «Сторекс Технолоджи».
Дата государственной регистрации программы для ЭВМ:
13.10.2015.
Номер регистрации:
2015662822
Адрес страницы сайта правообладателя, на которой размещена документация на программное обеспечение:
Назначение ПО CallForce
Назначение ПО CallForce
Адрес страницы сайта правообладателя с информацией о стоимости программного обеспечения:
Информация о стоимости программного обеспечения
Информация о стоимости программного обеспечения
Рекомендательные письма с упоминанием продукта CallForce от:
Газпромбанк Автолизинг
Альфа-Лизинг
ВТБ-Жилищная Экосистема
НТТ
Best Clinic
Софт Видео
НДВ
Цвет Диванов
Медок
Nova Clinic
РТИ Трейд
Форбанк
Сбербанк-Сервис
Mary Kay
АСК
МТУСИ
